一是构建起一平台及其承办主体。一个主体是济南市国际商务促进中心，为全额拨款的副局级事业单位。根据商务部《中小商贸流通企业服务体系建设指引》和《济南市中小商贸流通企业服务体系建设实施方案》等有关文件精神，济南市商务局积极推进公共服务体系建设，以中心作为服务体系的主办单位并加挂了“济南市中小商贸流通企业服务中心”牌子，承担济南市中小商贸流通企业服务公共服务平台的运营、维护工作及公共服务体系建设。一个服务平台建设，2015年服务平台网站正式上线运营，2016年微信平台正式上线运营，并利用现有办公场地，建设了服务大厅，实现了线上线下服务。

二是全方位推出服务举措。强化组织网络体系建设，设立县（市）区服务中心10个和行业协会（商圈）工作站21个，基本建立起“三位一体”服务体系；整合服务资源整合，通过广泛征集，平台已经整合各类服务机构100多家，备案企业2400多家；多形式开展线下服务，与各类服务机构合作，创办了“周五管理讲堂”“走进大型商圈”等系列服务活动。至目前累计举办各类培训和走进商圈活动100多场次，服务企业5000多家（次）；通过政府购买服务的方式，招标引进了专业服务机构入住服务大厅，近距离服务企业。

   三是服务企业重实效。济南市商务局出台了《济南市贸易服务业发展引导资金管理暂行办法》，有针对性扶持便民肉菜工程、社区菜市场建设、互联网+社区超市建设、社区便民消费服务中心建设、济南市老字号工程、济南市家政服务项目等；并联合经信委、科技局等部门在创新券、服务券、融资贷款等方面推出系列服务措施，形成服务体系多元化、运营市场化、资源社会化、分布网络化、服务便捷化相互促进的服务体系，为企业提供优质、便捷和高质量、低成本的服务。上一年度服务全市中小商贸流通企业约50万户，促使企业吸纳就业人数不断提升，均占全市城镇新增就业人数的70%以上。