营销管理师中级考试大纲

        营销管理师是是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理未来的发展方向大致分为两类：一是成为管理人员，例如市场营销主管、产品专员、价格专员、渠道专员、市场推广主管、网络营销策划员、和储备干部等；二是继续他的专业工作之路，成为营销管理师、营销总监、市场营销经理、营运经理、高级营销管理员、高级营销管理经理等。

        营销管理师主要职能包括：1、定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势；2、收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；4、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划；5、建设销售渠道和销售网络，并对现有客户进行维护；6、审核销售订单，组织销售合同的评审，确认订单与合同的有效性；7、汇总、协调产品需求计划，执行销售合同，组织产品的发运和日常销售业务；8、组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作，并组织执行问题销售款项的处理方案。

        按照以上岗位职能要求，参考服务外包的行业特点，根据职业能力素质模型分析（参见上左图——服务外包销售管理师职业能力要求图、上右图——服务外包销售管理师职业能力比例图），分别在外包行业知识、岗位专业知识、沟通能力、计划能力、外语能力、职业道德、法律法规、团队协作等八个方面提出了具体的考核内容。

考核目标

考核对象

考核内容

四、市场营销组合

五、产品决策

六、定价决策

七、渠道决策

八、促销决策

九、商务谈判的成功模式

十、货品管理

十一、客户管理

十二、沟通能力与计划能力

十三、学习能力和执行能力

十四、外语能力

（一）软件服务外包领域3000个常用单词和短语；

（二）常用句型的基本语序、结构；

（三）各种时、体的形式及其意义；

（四）各种从句的构成及其意义；

十五、职业素养

（一）职业道德的五项基本规范；职业道德修养的基本途径；

（二）知识产权、著作权等权益保护的相关法律法规，知识产权、著作权等权益保护的常规方法和措施；

（三）团队协作的意义和重要性；形成团队的几要素；优秀团队成员所具备的几要素；

（四）团队协作中五种机能障碍的排除方式。