物流管理师中级考试大纲
物流管理师是指在生产流通领域中从事与运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息和服务等物流活动相关的管理人员，是从事物流相关工作的人员的统称，包括仓库管理人员、物料管理人员、物流管理等一系列岗位。随着我国电子商务的迅猛发展，物流方面的管理人才需求不断增大，物流管理师未来发展方向大致分为两类：一是成为管理人员，例如部门经理、部门总监等，如物流经理；二是继续某领域的具体工作，成为物流专员、助理和跟单员等。
物流管理师中级主要职能包括：1、负责物流系统的分析、规划和管理；2、负责供应商的选择和谈判，并进行采购供应管理；3、负责物流仓储的规划和布局，及制度建设；4、负责供应链构建和管理；5、负责物流服务水平的提升和管理；6、负责物流质量管理；7、负责部门和物流企业成本的控制和管理；8、负责物流战略的制定和管理；9、进行物流资源的整合设计、实施和管理。
按照以上岗位职能要求，参考服务外包的行业特点，根据职业能力素质模型分析（参见上左图——物流管理师中级职业能力要求图、上右图——物流管理师中级职业能力比例图），分别在外包行业知识、岗位专业知识、执行能力、管理能力、外语能力、职业道德、法律法规、团队协作等八个方面提出了具体的考核内容。
考核目标
考核对象
考核内容
物流战略管理
逆向物流和绿色物流
物流资源整合与管理
执行能力和管理能力
外语能力
职业素养
物流成本控制和管理
物流和物流系统管理
采购供应和管理
物流仓储的管理和库存管理
供应链管理
物流服务与物流质量管理
服务外包概念、特征、分类及职业发展
IT外包与服务外包
管理类、市场营销、物流等相关专业的学生
物流外包企业的管理人员
电子商务领域从事物流管理和配送相关管理岗位的从业人员
理解职业道德修养的内涵和意义；了解职业道德修养的基本途径；
了解软件服务外包领域相关法律规定，了解版权、著作权等相关权益保护的常规办法；
了解道路运输、货物进出口和国际物流等相关的法规，以及海商法、邮政法等相关内容 ；
了解“团队协作”的意义；了解成为优秀团队成员具备的品格和行为能力；
了解团队协作中的五种机能障碍处理的常规方式。
掌握正确的语言沟通技巧的能力；
掌握非语言沟通技巧的能力；
掌握制定个人工作计划的能力；掌握计划管理的能力；
掌握复杂句型英语的理解和应用能力，并熟悉专业词汇和行业常用英语；
掌握物流各环节的协调和管理能力。
掌握服务外包概念、特征及分类；
了解国际国内服务外包产业现状和发展趋势；熟悉国家对服务外包的扶持政策；
了解服务外包企业工作模式及人才需求特点；了解服务外包常见风险与对策；
熟悉国际外包行业标准和流程规范，了解国际客户在文化、传统、习俗、思维和时差等方面的差异；
熟悉物流系统和物流流程及其特点和内容，掌握物流系统分析，以及物流系统的规划和合理化；
了解国内外物流发展的状况和趋势，熟悉国内外最新的物流技术和产业标准，以及产业政策；
掌握采购供应及管理的要点和方法，熟悉供应商谈判的技巧和策略；
掌握仓储和库存管理的重点和要点；
熟练掌握国际物流的特点、基本形式，国际物流的法规和国际物流的通关手续；
熟悉供应链管理的相关内容，掌握供应链管理的构建内容，掌握物流运输管理的要点和运输合理化的基本途径；
熟练物流服务于质量质量管理的工作，掌握高效物流服务提供的管理重点，严格控制企业的质量；
掌握物流成本核算的内容和成本控制和管理的途径和方法；
掌握物流战略的规划、实施和管理；
熟悉逆向物流和绿色物流的特点，掌握发展绿色物流的途径；
熟悉整合的意义，掌握物流资源整合与管理的途径和方法。
专业知识
职业技能
职业素养
职业道德的五项基本规范；职业道德修养的基本途径，企业文化和职业道德的关系，职业管理人的素养和要求；
合同法、邮政法、海商法、保道路运输相关法律法规和管理措施，国际物流的法规；
团队协作的意义和重要性；形成团队的几要素；优秀团队成员所具备的几要素；
团队协作中五种机能障碍的排除方式；团队冲突的常见处理方式，提升团队协作能力的五大方面。
服务外包领域4500个常用单词和短语；
常用句型的基本语序、结构；
较复杂业务沟通外语用句。
影响沟通的三个要素，沟通的基本技巧；非语言沟通的技巧，沟通和执行的关系，良好沟通的实现；
执行力要素，执行力查的原因，提高团队和组织执行力的途径好技巧；
管理和组织的定义，管理活动和管理的主要内容，管理者的素质构成及素养；
管理者的基本理论，决策的定义和步骤。
现代物流的整合内容和意义，现代物流的整合与管理的主要内容；
运输资源的整合含义，途径和方法；
仓储战略的整合含义，途径和方法；
客户资源的整合含义，途径和方法；
物流一体化管理含义，途径和方法。
逆向物流、回收物流和废弃物物流的定义和各自特点及其关系；
逆向物流的运作模式和内容；
逆向物流的管理难点和模式的选择；
绿色物流的定义；发展绿色物流的意义；发展绿色物流的途径；
绿色物流的管理，我国绿色物流发展现状及对策。
物流调查和物流市场预测的内容和方法、原则；物流市场分析方法和技术；
物流战略的概念、特征和内容；
物流战略分析，物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化；
物流战略规划与管理，实施与控制，物流战略规划的基本内容，物流战略实施的制约因素，物流战略控制的步骤和方法，物流战略管理的新策略；
物流战略决策的种类、影响决策的因素和决策科学合理性。
物流成本概念与含义，物流成本管理的意义和重要性；
物流成本相关理论：“冰山”说，"黑大陆"说，"第三利润源" ，物流成本交替损益概念及内容；
物流成本的内容及其核算，物流企业和制造企业的物流构成 ，物流成本的核算目的，核算对象和核算方法；
物流作业的定义，物流作业成本分析，物流作业成本法的基本思路和基本步骤，作业成本法的实施 ；
物流成本管理与控制系统，物流成本管理系统的基本内容，物流成本日常控制系统的主要内容，物流成本的综合管理与控制。
物流服务的内涵，物流客户服务的基本特点；物流服务的特性及对企业竞争的重要性，物流增值服务的概念及内容；
物流服务管理，确定物流服务水准的步骤；掌握企业物流服务与产品生命周期；
现代物流服务标准的建立、实施和管理；
物流质量管理；物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法，企业物流质量管理的基本途径，CRM系统的内容和使用。
供应链概念、类型和特征；
供应链管理下的企业业务外包；
供应链的构建；模型、设计策略和原则；
基于供应链的物流管理。
物流仓储的规划与布局；
仓储设备和设施，仓储的流程管理；
库存的成本管理；成本及管理思想；
库存控制管理；单周期库存模型和经济订货批量法；供应商管理库存（VMI）、联合管理库存（JMI）。
采购和供应商管理的基本概念，采购的内容和重要性；
采购和供应的关系，供应商选择与评估、供应商关系管理，采购管理的内容、目标和策略；
采购实施过程管理；JIT采购；DRP的原理及应用；
供应商的管理和激励。
物流系统与物流系统工程；
物流系统的特点、功能和目标；
物流系统分析，系统分析的原则和要点，物流系统分析方法；
物流系统规划；物流系统合理化；
国际物流的特点、基本形式；国际物流的法规和国际物流的通关手续；国际货运的管理。
IT外包概念与市场形成；
IT外包运作与产业政策；
服务外包市场的发展、以及市场特点，服务外包的流程；
服务外包风险与防范，服务外包的开展和管理，我国服务外包的政策和发展现状及前景。
外包概念与特征、外包的分类，外包加速发展原因和市场细分；
国际国内服务外包产业现状和发展趋势；
企业外包战略与执行；
服务外包企业工作模式、用人标准、环境建设。